Chính sách bảo mật

Truyenchill.net tôn trọng và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng đọc truyện.

1. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập Dữ Liệu

Truyenchill.net là nền tảng đọc truyện trực tuyến. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng là:

• Tên nền tảng: Truyenchill.net
• Loại hình: Website cung cấp dịch vụ đọc truyện trực tuyến
• Email liên hệ (dữ liệu cá nhân): [được công bố tại trang Liên hệ]
• Kênh tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: Mục "Liên hệ" trên website

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thể được gửi qua các kênh trên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

2. Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

2.1. Dữ Liệu Người Dùng Tự Cung Cấp

Khi bạn sử dụng các tính năng yêu cầu đăng ký tài khoản (lưu dấu trang, đánh giá, bình luận, lịch sử đọc), chúng tôi thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản sau:

• Tên người dùng (tên hiển thị)
• Địa chỉ email
• Mật khẩu đăng nhập (được mã hóa)
• Thông tin hồ sơ khác bạn tự nguyện cung cấp

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập Truyenchill.net, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm đọc truyện:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Trang truyện đã xem, thời gian đọc, vị trí đọc đang dở
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, tôn giáo, chính kiến) trên nền tảng này.

3. Mục Đích Thu Thập Và Xử Lý Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành các tính năng đọc truyện, đồng bộ lịch sử đọc và dấu trang giữa các thiết bị.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, gợi ý truyện phù hợp với sở thích đọc của bạn.
• Xác thực danh tính khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện các thay đổi trên tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý các yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nội dung và giao diện website.
• Gửi thông báo về truyện mới, cập nhật tính năng (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo).

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo và không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4. Cơ Sở Pháp Lý Của Việc Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng/cam kết cung cấp dịch vụ giữa Truyenchill.net và Người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của nền tảng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và Người dùng trong các trường hợp phát sinh tranh chấp.

5. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tiếp tục được lưu trữ thêm 24 tháng kể từ khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa, trừ trường hợp pháp luật quy định thời hạn dài hơn.

5.2. Xóa Hoặc Ẩn Danh Hóa

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa (anonymization) để không còn nhận diện được bạn, trừ các trường hợp:

• Pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn (ví dụ: dữ liệu liên quan đến thanh toán, giao dịch, tranh chấp).
• Có yêu cầu lưu trữ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5.3. Dữ Liệu Không Cần Tài Khoản

Khi bạn đọc truyện mà không đăng nhập tài khoản, dữ liệu phiên đọc được lưu trữ tạm thời trên trình duyệt và chỉ được lưu trên máy chủ tối đa 30 ngày phục vụ mục đích thống kê.

6. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

6.1. Nguyên Tắc Chung

Truyenchill.net không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6.2. Các Bên Có Thể Được Tiếp Cận Dữ Liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với một số bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể:

• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ máy chủ, dịch vụ CDN giúp vận hành website ổn định.
• Công cụ phân tích: Các dịch vụ phân tích hành vi người dùng (ví dụ Google Analytics) để cải thiện trải nghiệm, chỉ khi bạn đồng ý thông qua cài đặt cookie.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc phục vụ quá trình điều tra, xử lý vi phạm.

6.3. Cam Kết Với Bên Thứ Ba

Trước khi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không được sử dụng cho mục đích khác hoặc chuyển tiếp cho bên thứ tư khi chưa có sự đồng ý.

7. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

7.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

Truyenchill.net áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải qua giao thức HTTPS/SSL.
• Mã hóa mật khẩu người dùng trước khi lưu trữ (không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát.
• Ghi nhật ký hệ thống (logs) phục vụ giám sát an ninh.
• Lưu nhật ký hệ thống để phát hiện các truy cập bất thường.

7.2. Biện Pháp Quản Lý

• Chỉ những nhân sự có nhu cầu công việc thực sự mới được phân quyền xử lý dữ liệu cá nhân.
• Nhân sự xử lý dữ liệu cam kết bảo mật theo quy định nội bộ và pháp luật.
• Thường xuyên rà soát, cập nhật quy trình bảo mật phù hợp với tình hình mới.

7.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi không công khai chi tiết kỹ thuật cụ thể nhằm đảm bảo an toàn hệ thống. Dù đã áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có bất kỳ hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1. Các Quyền Cơ Bản

• Quyền được biết: Được thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập: Xem lại và sao chép dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, hiệu chỉnh dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu phù hợp với yêu cầu.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu không đúng quy định.

8.2. Cách Thức Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn gửi yêu cầu đến địa chỉ email hoặc qua mục "Liên hệ" trên website với các thông tin:

• Họ tên và địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
• Nội dung yêu cầu cụ thể (xem, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý...).
• Các thông tin cần thiết để xác minh danh tính.

9. Quy Trình Tiếp Nhận Và Giải Quyết Yêu Cầu

9.1. Các Bước Xử Lý Yêu Cầu

Khi nhận được yêu cầu từ bạn, chúng tôi thực hiện theo quy trình:

• Bước 1: Xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Xác minh danh tính người gửi yêu cầu (kiểm tra email, thông tin tài khoản).
• Bước 3: Xử lý yêu cầu trong thời gian không quá 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu đơn giản.
• Bước 4: Thông báo kết quả xử lý cho bạn bằng văn bản qua email.

9.2. Trường Hợp Từ Chối Yêu Cầu

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu trong các trường hợp:

• Không xác minh được danh tính người gửi yêu cầu.
• Yêu cầu trái quy định pháp luật hoặc ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
• Dữ liệu đang thuộc diện pháp luật yêu cầu phải lưu trữ.
• Yêu cầu gửi sai thẩm quyền hoặc không có căn cứ hợp pháp.

Khi từ chối, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và hướng dẫn bạn các biện pháp tiếp theo.

9.3. Xử Lý Khiếu Nại

Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại lại hoặc liên hệ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân để được giải quyết theo quy định.

10. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

10.1. Mục Đích Sử Dụng Cookie

Truyenchill.net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị.
• Lưu tiến độ đọc truyện để bạn có thể tiếp tục từ nơi đã dừng.
• Thu thập dữ liệu thống kê về lượng truy cập, hành vi đọc.
• Cải thiện nội dung gợi ý truyện phù hợp.

10.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể chủ động quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của website (như lưu dấu trang, lịch sử đọc) có thể không hoạt động đầy đủ.

11. Bảo Mật Tài Khoản - Trách Nhiệm Của Người Dùng

Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của chính bạn, Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Giữ bí mật và bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với người khác.
• Không cung cấp trái phép dữ liệu cá nhân của người khác lên nền tảng.
• Thông báo ngay cho Truyenchill.net nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm nhập.
• Đăng xuất tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.

12. Dữ Liệu Của Trẻ Em

Truyenchill.net là nền tảng giải trí phù hợp cho nhiều lứa tuổi. Tuy nhiên, đối với Người dùng dưới 16 tuổi:

• Việc đăng ký và sử dụng tài khoản phải có sự đồng ý, giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Nếu phát hiện thu thập dữ liệu trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay khi có thể.

13. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13.1. Cập Nhật Chính Sách

Truyenchill.net có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật này để phù hợp với:

• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh, tính năng, dịch vụ của nền tảng.
• Thay đổi quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu thực tiễn nhằm nâng cao bảo mật cho Người dùng.

13.2. Thông Báo Thay Đổi

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại trang Chính sách Bảo mật trên website, kèm theo ngày cập nhật. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email cho Người dùng đã đăng ký.

13.3. Hiệu Lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng Truyenchill.net sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản chính sách áp dụng là phiên bản mới nhất được công khai trên trang web.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ về Chính sách Bảo mật hoặc quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Kênh liên hệ: Mục "Liên hệ" trên website Truyenchill.net
• Email hỗ trợ: được công bố tại trang Liên hệ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc